ユーザーからの評価に対するコメントは丁寧に。そこでマーケティングしてもいけない。
たとえば、以下のようなコメントは許可されません。
「高評価ありがとうございます。弊社では新しいアプリXXXXをリリースしました。ぜひこちらもご利用ください。」みたいな返信は許可されません。
理由 マーケティング活動
「どのような不具合が発生しましたでしょうか？XXXXX@XXXXX.comまでご連絡いただけないでしょうか？」
理由 個人情報の記載
処罰はされにくいでしょうが、別件逮捕みたいなことはされるかもしれません。
原文
1.1.7 App Store Reviews:
App Store customer reviews can be an integral part of the app experience, so you should treat customers with respect when responding to their comments.
Keep your responses targeted to the user’s comments and do not include personal information, spam, or marketing in your response.
“ガイドライン対訳 1.1.7 App Storeのカスタマーレビュー １／ユーザー評価の取扱／許可されない返信” の続きを読む