結論から言うと、１２ヶ月分の金額 11,760円まで戻ってきます。
2024年3月、Amazon Music Unlimited に勝手に課金されていた人々が大量に現れました。3月に仕様変更があり、注文履歴に引き落としが表示されるようになったから気づくようになったのです。（いままで表示されなかった仕様が異常です）
Amazon Music Unlimited は地獄です。
Amazon Echoを持ってるだけで、意図せず契約されている可能性があります。無料契約期間から、正規契約になるタイミングでのメールも来ません。
Twitterの情報を調べてみるとこんな契約があるそうです。
- スマホアプリを入れたが、契約ボタンなどはなく、ポップアップメッセージのみで契約したと出るらしい。（未確認）
- Amazon Echo 、Amazon Echo showを持っていると音声のやり取りだけで契約したことになる場合がある。説明不足
- 無料期間に契約したが解約してない。本来なら正規契約に移行するときに来る通知が来ないのが問題。
１．まずはサポートに電話してください。
Amazonのサイトの上の アカウント＆リスト を選択して、
アカウントサービス
カスターマーサービスに連絡
その他のお問い合わせ
不審な連絡（電話、Eメール、SMS）について
カスターマーサービスに連絡
電話を選択
チャットより電話がおすすめですが、喋りに自信のない人や、強く言えない人はチャットでも良いかもしれません。
２．不審な引き落としがあると伝えてください
ここで、なぜ引き落としがあるのか、どのタイミングで契約したのかを教えてもらえます。
納得のいかない理由であれば次に進んでください。
３．契約した覚えがないと伝えます。
ただし、本当に契約した覚えがない場合にのみ有効です。
今回の場合、契約を意図的に隠そうとしているamazon側に罪があります。後ろめたさがあるから仕様変更して購入履歴にMusic Unlimitedが表示されるようにしたんです。
ただし、向こうも仕事でやってます。
カスタマーハラスメントにならないように気をつけましょう。
Amazonプライムに入っている場合は、AIスピーカーであるAmazon Echoで音楽が聞けます。これはmusic primeというサービスです。ただし、これを利用していると Music Unlimitedに誘導される可能性があります。
「お客様はMusic Unlimitedを使ってます」と言われるかもしれませんが、それはAmazonがMusic PrimeとMusic Unlimitedを分かりづらくしてるところに問題があります。スマートスピーカーとの音声のやり取りだけで契約をし、それに気付かないような仕組みを意図的に作っていたAmazonに問題があります。そういうところをしっかりと伝えましょう。
４．お金が返ってこないのであればAmazonを解約したい、今後一切使わないのでアマゾンアカウントの解約窓口に電話を回してくれといいます。
本当に解約される可能性があるのでブチギレてる方のみご利用ください。
- Amazonのクレジットカードを利用している
- プライム会員である
- 今までの契約年数
- 今までの利用金額
などが分かる人はそれも伝えたほうが言いです。
ちゃんと、「返金を希望している」ということを伝えてください。「どうしてくれるんじゃい」ではダメです。
５．向こうから救済案が提示されます。
２日くらいたつと、クレジットカードの明細に返金された旨が表示されます。
私は１２ヶ月分返ってきましたけど、もうAmazonを使うつもりはないです。実は安くないしね。みんな送料無料のヨドバシカメラを使おう。
おわりに
もしうまく行ったら広告叩くとか下のリンクをクリックするなどしていただけるとはげみになります。
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