2023/12/06追記
どんどん複雑になっていく譲渡手続きですが、2023/12/06分の追加情報を更新しておきます。譲渡先が未成年の場合は保護者の情報が必要になるそうです。以下記事にも反映しております。
メルカリで買ったApple商品のAppleCareアカウント情報は新しいユーザーに引き継ぐことができます。ここでは2023年最新版の手順を解説します。
こちらのサイトを参考にAppleCareの引き継ぎ、名義変更をしようと思ったのですが、うまく行かずに大変苦労しました。
同じ問題を抱えている方のために、今回の手順を詳細にまとめておきます。
ポイント
2023年2月頃からApple内部で変更手続きの流れが変わったそうです。
今までは、もとの所有者でも引取先でも名義変更ができたようなのですが、最近は 元の所有者からの手続のみになったそうです。
引き継ぎ処理をするのは絶対に元の所有者でなければいけない。
必要な事前情報
- 新しい契約者の名前
- 新しい契約者の住所
- 新しい契約者の電話番号
- 新しい契約者のメールアドレス
- 念のため、譲渡するiPadやiPhoneのシリアル
- 新しい契約者が未成年かどうか
- 新しい契約者が未成年の場合は保護者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等が必要（2023/12/06追記 ま～くん様からの情報）
あると良いもの
- 購入時のレシートやAppleStoreからの受領メールのPDF
それでは名義変更の手順です
名義変更手順
１．以下の番号に電話を掛ける
0120-277-535
(平日9:00〜18:00なので注意。2023/06/03に頂いた情報によりますと、AppleCare譲渡関連は 16:30までにかけないと断られることがあるようです。ご注意ください。 )
２．ガイダンスから「テクニカルな内容」を指定する
との指示だが2023年3月時点でAIを使った音声認識になっているので、なかなかうまく動いてくれない。
ここでは「AppleCareの相談」とでも言っておけば良いと思います。
３．人間のオペレーターに変わったら、「AppleCareの名義変更です」と伝える。
４．自分の購入履歴が聞かれることがあるかもしれないので、その場合はレシートの写真やメールの内容を写真にとって送る。（おそらくこの工程は不要）
５．本人確認が済んだら、新しい契約者の個人情報を伝えてください。
以上の作業で名義変更手続きが完了します。
Apple内部でAppleCareのステータスが変更作業中になります。
内部での処理が完了すると、新しい契約者のメールアドレスに「AppleCare+ 登録書」というものが送られてきます。
翌営業日になる可能性もありますのでご注意ください。
注意事項
AppleCare+の譲渡は１回だけ可能なワザになります。
初めまして、普通のサポートは18時までですが17時までに電話しないと名義変更の場合は無理です。実質16時半まで
17時過ぎたら断られてしまいました。
情報ありがとうございます！ 記事の方に反映させていただきます。こういう情報はなかなか集まらないのでとてもありがたいです。
中古品の個人売買で売主さんが名義変更の手続きをしてくれたのですが、Appleから丸一日すぎて変更が済んだという連絡がありません。Appleサポートで確認できるでしょうか？
コメントが遅くなって申し訳ありませんでした。その後どうなりましたでしょうか。
私の場合はメールで連絡が来ました。連絡がない場合はAppleにこちらから状況確認をすることは可能だと思います。
初めまして、今回こちらの記事を参考にAppleCareの譲渡手続きを行いました。
事前確認事項が1つ増えておりまして、新しい契約者が成年か未成年か確認する必要がありました。
未成年ですと保護者の同意が必要らしいです。
新しい契約者が未成年の場合は、保護者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等も確認しておいたほうが良いかもしれません。
貴重な情報をありがとうございます！
さっそく記事に反映させておきます！