SynologyのNASでAIを使った人認識画面が表示されないという不具合があります。その問題についてまとめたページです。一応解決しましたので解決策を記述しておきます。
現象
SynologyのPhotoアプリをWebブラウザで開くと、人々 の画面だけ表示されない。サムネイル作成とAI顔認識が終わっている状態でもこのような問題が継続的に発生する。ただし、iOS Android向けのアプリでは発生しないため、ブラウザのWebアプリが原因であることは明らか。
確認したこと
- Chrome Edge Safari で同じ問題が発生することを確認しました。（ブラウザを変えても問題が解決しないことを確認しました）
- Android iOSアプリでは問題が発生しないことを確認しました。
- 写真枚数が少ない場合には問題が発生しないことを確認しました。
- 写真が表示されない状態（白い画面での丸いローディングアイコンがぐるぐる回る状態）のときには、Postgresのプロセスが使用率が上がっていることを確認しています。（プロセッサーを１つしか搭載していないNASではCPU利用率が１００%になるようです）
公式のサポートページでも解決していません
Photos on DSM 7.0 (DS1821+) – ‘People’ album does not load in Browser, but does on iOS | Synology Community https://community.synology.com/enu/forum/1/post/144899
解決策
ファイルのサムネイル作成もAI認識も終わっている状態なのですが、おそらくPostgres（ここでは画像の関連データを保存しているデータベースの名前）のコンパクション、最適化が走っていると思われます。ですので、NASを再起動したりせずにじっとお待ち下さい。そうすると通常通り表示されます。